Retour au blog
Sécurité · 4 min
Annulation ou sinistre: les bons réflexes
Comment anticiper les imprévus avec des règles lisibles, des preuves et une messagerie centralisée.
Éviter l'ambiguïté
Une politique d'annulation claire évite les conflits. Elle doit être visible avant paiement, avec les délais et les cas exceptionnels.
Centraliser les échanges
La messagerie doit conserver les demandes, réponses, options et validations importantes afin de sécuriser les deux parties.
Documenter un incident
En cas de dommage ou litige, photos, heure, description précise et échanges sont essentiels pour accélérer le traitement.