Centre d'aide
Tout comprendre avant de réserver ou louer.
Assurance, annulation, paiements, sinistre, compte et gestion de location sont expliqués dans un langage opérationnel.
Confiance structurée
Un centre d'aide intégré au produit, pas caché au fond du site.
Aucune annonce ne passe en publication sans attestations sécurité, assurance et autorisation de louer.
Les paiements marketplace sont préparés côté serveur, sans secret exposé au navigateur.
Le locataire voit la localisation approximative avant paiement, jamais l'adresse exacte.
Les litiges, sinistres et remboursements doivent être historisés dans le back-office.
Comment ça marche
Recherche, demande, validation, messagerie et confirmation de réservation.
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Assurance et sécurité
Attestations, responsabilité civile, équipements obligatoires et règles pays.
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Annulation
Conditions, météo, modification de date, changement du nombre d'invités.
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Paiements
Stripe Connect, commission, débit, remboursement et reversement loueur.
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Contrat de location
Engagements locataire, obligations loueur, règles d'accueil et preuves utiles.
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Données et RGPD
Adresse masquée, droits utilisateur, conservation, export et suppression.
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Compte
Profil, langue, réservations, messages, favoris, avis et suppression.
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Gestion d'une location
Calendrier, règles d'accueil, options, disponibilité et mise en pause.
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Sinistre et litige
Déclaration, preuves, suspension de payout, remboursement et dossier admin.
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